Tietotyöläisistä hyvin suuri osa on sellaisessa työtehtävässä jossa jokapäiväisen työn asioista – tai edes teemoja – ei vaan voi/saa puhua julkisesti. Tällöin sosiaalisten medioiden käyttö työtehtävissä rajoittuu samoihin asioihin kuin “staattisen internetin” käyttö, eli tiedonkeruuseen ja ajan hermolla pysymiseen.

Toki hyvin harva firma kieltäytyy siitä että työntekijät vapaa-ajallaan käyttävät nettiä ja keskustelevat firmasta ja sen julkisista tuotteista omilla sanoillaan ja mitä parhaimmassa tapauksessa intohimoisesti – sellaiset yksilöt nostattavat luontaisesti tuota peräänkuulutettua “hyvää pöhinää”. Vain hyvin harvoilla on ainakaan teoriassa lupa tehdä tätä ruohonjuurimarkkinointia työajalla.

Itsekin kuulun, ja olen pitkään kuulunut ryhmään joka pitää työjutuista matalaa profiilia mutta työyhteisön sisällä käyttää vastaavia sisäisiä medioita aktiivisesti.

Yritykset tarvitsevat kuitenkin parempia/paremmin tuotteistettuja tuotteita intranetteihinsä – sellaisia joita voi oikeasti ajaa omilla palvelimillaan eristetyssä verkossa. Sisäiset pikaviestit, IRC:it, Wikit, Blogit, Foorumit jne ovat kaikki mahdollisia ja edistyksellisimmissä firmoissa myös suurelta osalta käytössä. Tämä kuitenkin vaatii hurjasti resursseja jotta nämä pahimmassa tapauksessa kymmenet eri palvelut, serverit ja asiakasohjelmat ovat sulavasti toiminnassa – käyttäjien koulutuksesta puhumattakaan.

Avoimen internetin sosiaalisien medioiden mahdollisuuksista en osaa sanoa omakohtaisesti juurikaan. Markkinoinnin ja asiakaspalvelun saralla mahdollisuudet ovat kuitenkin melkein rajattomat. Myös siinä mielessä että yritysten (ja aktiivisien yksilöiden) täytyy jatkuvasti päivittää ja rajata rajapintoja joihinka aktiivisesti osallistuu – muuten panostukselle ei hajanaisuuden takia saa välttämättä tarpeeksi vastinetta.

Annetuista väittämistä allekirjoitan molemmat. Vain aktiivisimmat yritykset ovat olleet tällä kentällä aktiivisia useita vuosia. Ja, edelleenkin yksilöiden oma aktiivisuus määrää paljon sosiaalisten medioiden käyttöä työasioihin niin avoimessa internetissä kuin sisäverkoissa.